Service Client

Visitez notre service client et nos différents points de vente pour recevoir un appui de la part de nos agents qui sont à votre écoute 7 jours sur 7. Vous aurez, chers clients, en utilisant nos produits et services des questions pertinentes auxquelles vous attendrez des réponses efficaces. Pour être plus proche de vous, Warid Congo par le biais de son service client et de ses franchises WaridBoutik s’engage à vous aidez à mieux utiliser ses produits et services.  Vous pouvez soit nous joindre par téléphone au numéro suivant : 400 01 23 ou 123 (appel gratuit).

Notre vision du service clientèle :

• Donner le meilleur service, en créant une ultime  expérience pour le client.

Nos principes  au service clientèle :

• Nous  nous  engageons  à donner un service de qualité.
   
• Nous  essayons  toujours d’aller plus loin et au –delà des  attentes de la   clientèle.
   
• Nous  nous  informons  sur nos clients  pour mieux  adapter nos services  à un niveau  optimal.
   
• Nous traitons nos  clients  avec courtoisie et respect dans tous les contacts.
   
• Nous réalisons  toujours  nos promesses.

La responsabilité du contact center :

• Assurer  un service  téléphonique aux abonnés Warid et aux abonnés potentiels.
   
• Assurer une solution immédiate aux problèmes posés  par la clientèle.
   
• Maintenir une philosophie à garantir  un service  irréprochable.

Les responsabilités des business centres:

• Etre  un point de contact  assurant  une satisfaction à 100 % dépassant toute attente des clients.
   
• Valoriser  les clients au travers d’une interaction directe.
   
• Fournir une solution et formation sur nos produits et services variés.
   
• Etre un point de vente performant.